El arma competitiva indispensable en la industria de instrumentos y metros - Servicio

Resumen de control industrial: como parte integral de la industria de instrumentos, el servicio post - venta de la industria de instrumentos no es un concepto nuevo, su crecimiento tiene una relación inseparable con el desarrollo de la industria de instrumentos.
　　
Como parte integral de la industria de instrumentos, el servicio post - venta de la industria de instrumentos no es un concepto nuevo, su crecimiento está estrechamente relacionado con el desarrollo de la industria de instrumentos. Especialmente en la industria actual de instrumentos, sus características de alta tecnología y profesionalidad hacen que las personas tengan necesidades más urgentes para el desarrollo del servicio post - venta moderno. Con ello, la estructura del mercado y las características de todo el Servicio de instrumentos han cambiado rápidamente, y la gente ha comenzado a tener un nuevo examen y más atención a la posición e importancia de la industria de servicios de instrumentos.
　　
En 2011, industrial * Siemens estableció el Grupo de Negocios de servicio al cliente y estableció la División de servicios del ciclo de vida del producto, la División de servicios de valor agregado y la División de proyectos intersectoriales para cultivar el "servicio al cliente" de un trabajo pasado a una importante división de negocios. En abril de 2012, Siemens customer service Group firmó un contrato de servicio energético con jinda, según el cual customer service Group proporcionará servicios de renovación de calderas, optimizará la combustión de carbón, aumentará su eficiencia energética en un 18% y mejorará la recuperación de condensación de agua.
　　
Este movimiento de Siemens sin duda ha dado dirección a muchas industrias, y desde entonces, muchas empresas también han jugado una "carta de servicio" para tratar de ser reconocidas por los usuarios en el servicio al cliente.
　　
Desde la introducción de la automatización en China en la década de 1970, el desarrollo de más de cuarenta años ha hecho que cada vez más industrias comiencen a utilizar instrumentos a gran escala y ha elevado su popularización a una posición importante en el desarrollo industrial. Sin embargo, la popularización de la tecnología también ha aumentado gradualmente la tasa de utilización de los productos, lo que ha saturado algunos productos de instrumentos en la aplicación profunda de la industria.
　　
Después de experimentar el ascenso y la caída de la industria fotovoltaica, de lo raro a lo caro al exceso de capacidad, hemos comenzado a planificar con anticipación la industria de instrumentos durante mucho tiempo, y me temo que habrá la misma escena que la fotovoltaica. En el futuro, cuando la aplicación de productos de instrumentos esté en todas partes, la venta de productos ya no es el foco del desarrollo empresarial de los fabricantes, sino que debe continuar con los servicios después de usar el producto.
　　
Tiene el concepto de "ciclo de vida completo" en el uso de productos de instrumentos, en términos generales, desde el inicio del uso del producto hasta su desecho es el ciclo de vida completo del producto. El Servicio de todo el ciclo de vida es que el fabricante es responsable del mantenimiento y reparación del producto desde que lo vende al cliente, incluido el uso y reparación del producto, así como la capacitación técnica.
　　
Los servicios en la industria de instrumentación son similares a los de la industria de consumo, pero la diferencia con ellos es obvia. La industria de consumo solo reparará los productos de los clientes y tiene muy pocos servicios durante todo el ciclo de vida. Por su parte, el servicio al cliente en la industria de instrumentación incluye no solo el mantenimiento después de un fallo del producto, sino también el mantenimiento y mantenimiento en el uso diario, sino también la previsión de diversas situaciones en la producción antes del fallo, reduciendo las pérdidas a un nivel bajo de zui.
　　
Érase una vez, había una cierta brecha entre las marcas nacionales y el servicio post - venta. Las marcas nacionales son ligeramente mejores que las marcas en términos de velocidad de mantenimiento, velocidad de reemplazo de piezas de repuesto y costos de mantenimiento. A medida que el mercado chino se vuelve cada vez más importante, la estrategia de "localización" de las marcas extranjeras continúa aumentando, especialmente después de que se establecen fábricas en china, los problemas de tiempo en el mantenimiento desaparecen naturalmente. Al mismo tiempo, los fabricantes de instrumentos de marcas extranjeras están llevando el concepto de servicio post - venta y tarifas de capacitación a china, lo que también ha mejorado considerablemente su capacidad de servicio en china, y el servicio se ha convertido en el próximo punto competitivo en la industria de instrumentos. Desde la lucha por los productos hasta la tecnología y el servicio, la etapa de desarrollo de la industria de instrumentos sigue una tras otra, y la competencia en la etapa de servicio ha llegado, y seguramente se convertirá en otro arma afilada para la competencia en la industria de instrumentos.