Sistema de responsabilidad de personal especial después de la venta/.Cada ingeniero post - venta ha recibido una estricta formación técnica, y ofrecemos los siguientes servicios:
1Consultoría técnica: aceptar consultas telefónicas en cualquier momento, responder a las dificultades de los clientes y dar orientación, garantizar que los clientes seleccionen correctamente los instrumentos antes de la venta y garantizar el buen funcionamiento de los instrumentos después de la venta.
2. servicio del producto: el período de garantía del producto es de doce meses a partir de la fecha de venta, y durante el período de garantía (excepto por factores humanos), la empresa es responsable de la reparación o sustitución gratuita; Al expirar el período de garantía, la empresa es responsable de la reparación y cobra el costo del trabajo.
3Puesta en marcha y mantenimiento in situ: De acuerdo con los requisitos del cliente,1Responder en horas; De acuerdo con las necesidades reales24Los servicios in situ se prestarán durante las horas o durante el tiempo acordado por ambas partes. Para los productos de apoyo al proyecto, la compañía organiza personal especial para el apoyo técnico in situ según sea necesario.
4Visitas periódicas de regreso: según la División del área de servicio, los ingenieros post - venta serán responsables de cada3Visitas telefónicas regulares de un mes para comprender el funcionamiento del instrumento, responder a las preguntas técnicas en el uso del producto y registrar el contenido de las visitas de regreso.
5. Archivo de usuario: a partir de la fecha de envío, se establecerá el archivo de usuario y el archivo técnico del producto. Está a cargo del ingeniero de servicio regional para garantizar el funcionamiento normal de cada instrumento.
6. piezas de repuesto: el ingeniero de servicio recomienda razonablemente las piezas de repuesto a los usuarios de acuerdo con la situación del instrumento en el sitio para garantizar el suministro oportuno.
7. Servicio personalizado: la empresa ofrece personalidad de acuerdo con las necesidades de los clientes