El trabajo post - venta de instrumentos de Xi 'an Blue Sky Petrochemical Equipment co., Ltd. está a cargo de una persona especial. Cada ingeniero post - venta ha recibido una estricta formación técnica, y los servicios que ofrecemos incluyen principalmente los siguientes aspectos:
1. asesoramiento técnico:
Aceptar consultas telefónicas en cualquier momento, responder a las dificultades de los clientes y dar orientación, garantizar que los clientes seleccionen correctamente los instrumentos antes de la venta y garantizar el buen funcionamiento de los instrumentos después de la venta.
2. productos y servicios:
El período de garantía de calidad del producto es de doce meses a partir de la fecha de producción. los productos con problemas de calidad (excepto los factores humanos) serán reparados o reemplazados gratuitamente por la empresa durante el período de garantía de calidad del producto; Después de la expiración del período de garantía del producto hasta más de doce meses, la empresa será responsable de la reparación y cobrará el costo del trabajo.
3. puesta en marcha y mantenimiento in situ:
Responder dentro de una hora de acuerdo con los requisitos del cliente; Y prestar servicios in situ las 24 horas del día o dentro del tiempo acordado por ambas partes, según las necesidades reales. Proporcionar a los usuarios servicios técnicos de campo satisfactorios. Para los productos de apoyo al proyecto, la compañía organiza personal especial para proporcionar apoyo técnico in situ según sea necesario.
4. visitas periódicas de regreso:
La compañía implementa la División del área de servicio, que es visitada regularmente por ingenieros post - venta cada tres meses para comprender el funcionamiento del instrumento, responder a preguntas técnicas en el uso del producto y registrar el contenido de las visitas de regreso.
5. archivo del usuario:
A partir de la fecha de envío, se establece el archivo del usuario y, al mismo tiempo, el archivo técnico para cada instrumento. Está a cargo del ingeniero de servicio regional para garantizar el funcionamiento normal de cada instrumento.
6. piezas de repuesto:
Los ingenieros de servicio recomiendan razonablemente piezas de repuesto a los usuarios de acuerdo con la situación del instrumento en el sitio para garantizar el suministro oportuno.
7. servicios personalizados:
La compañía ofrece servicios personalizados de acuerdo con las necesidades de los clientes.