La efectividad del Servicio de yuanheng International en noviembre destaca la demanda de almacenamiento jerárquico + distribución de emergencia al final del Año.Red de instrumentos químicos

A mediados de noviembre, las tareas de investigación científica y pruebas de fin de año del laboratorio entraron en la etapa de sprint, Shanghai yuanheng International Trade co., Ltd. (en adelante, "yuanheng international") se centró en el objetivo central de "garantizar la oferta, controlar los costos y aumentar la eficiencia" y continuó optimizando el modelo sobre la base de los servicios existentes para ayudar a los clientes a avanzar sin problemas en el trabajo de fin de año con medidas más adecuadas a las necesidades reales.

"Noviembre es un nodo clave en el SPRINT de fin de año del laboratorio, tanto para garantizar el suministro continuo de consumibles como para ayudar a los clientes a controlar los costos y aumentar la eficiencia". el gerente general de yuanheng International dijo que en combinación con los comentarios de aterrizaje del plan actual de almacenamiento jerárquico, la compañía ha iniciado una nueva ronda de optimización de servicios: para los consumibles de alta frecuencia, como el disco de muestras sedorius y la muestra estándar Perkin elmer, se ha lanzado un servicio de "alerta temprana y recordatorio de inventario inteligente" - a través de la frecuencia de uso del equipo del cliente y los datos históricos de compra, el sistema calcula automáticamente la duración disponible restante de los consumibles, y cuando el inventario es inferior a 30 días, recuerda al período de ventana de reposición por SMS + mensaje de plataforma para evitar la negligencia del cliente; Al mismo tiempo, se han ampliado las categorías de reserva de reactivos de corta vida almacenadas en las tres principales regiones, se han añadido 12 tipos de reactivos comunes en subdivisiones, como fluoruro de sodio (comúnmente utilizados en pruebas ambientales) y naranja de Cresol (reactivo de titulación de iones metálicos), y se ha reducido aún más el ciclo de respuesta a los pedidos de emergencia. en la actualidad, la prescripción de llegada de reactivos de emergencia en los puntos de almacenamiento del este de China se ha reducido a menos de 24 horas.

A nivel de soporte técnico, con el fin de ayudar a los clientes a mejorar su capacidad de mantenimiento autónomo del equipo, yuanheng International abandonó la forma tradicional de transmisión en vivo en línea y lanzó un "servicio de guía de doble vía" más práctico: por un lado, se unió a los fabricantes de equipos como perkinelmer y sedolis para compilar el Manual de práctica de mantenimiento del equipo por modelo, clasificándolo de acuerdo con los tipos de equipos como "balanza / centrifugadora / cromatógrafo", marcando en detalle los pasos de calibración diaria, los métodos de reemplazo de piezas vulnerables, con esquemas de desmontaje y códigos bidimensionales de vídeo de operación, los clientes pueden escanear el Código para ver demostraciones de pasos clave, y los manuales se distribuyen al laboratorio de clientes cooperativos fuera de línea para facilitar la consulta durante la operación Por otro lado, se ha abierto una "línea especial de consulta conjunta de fabricantes", se organizan técnicos de fabricantes de equipos para recibir consultas todos los miércoles por la tarde, y se proporcionan soluciones individuales para problemas específicos como "deriva de precisión de equilibrio" y "presión anormal del cromatógrafo" planteados por los clientes. al 10 de noviembre, se han resuelto problemas de mantenimiento de Equipos para 23 clientes, con una tasa de resolución de problemas de más del 95%.

"Esperamos que a través de la conexión de toda la cadena de 'suministro de consumibles + soporte técnico', los clientes no se preocupen por cortar el suministro de consumibles en la etapa de sprint de fin de año, sino que también puedan manejar los problemas comunes de equipos de forma independiente". la compañía de seguimiento también ajustará dinámicamente los parámetros del umbral de alerta temprana y el período de servicio de la línea de consulta de acuerdo con los comentarios de los clientes para garantizar que el servicio siempre se ajuste a los cambios en la demanda de fin de año, ayudar a los clientes a completar eficientemente las tareas experimentales de fin de año y sentar las bases para el comienzo del negocio del próximo año.