09,14,2026 4vistas
Con el fin de conectar mejor los servicios de seguimiento de los instrumentos experimentales y ayudar a los clientes a utilizar los equipos sin problemas, yuanheng International lanzó recientemente un servicio especial "mes de mantenimiento de instrumentos de laboratorio". Para los clientes que han cooperado con la empresa durante un año, damos prioridad al mantenimiento diario del equipo central, a través de la orientación en línea, compartimos habilidades prácticas como la limpieza de la cabeza giratoria de la centrifugadora y la inspección del tubo de calefacción del medidor de humedad, para ayudar a los clientes a prolongar la vida útil del equipo de forma independiente y reducir los gastos de mantenimiento innecesarios.
Al mismo tiempo, hemos compilado el Manual de investigación de fallas de instrumentos experimentales comunes, que cubre las ideas básicas de solución de problemas de 10 tipos de equipos comunes, como la balanza saidolis y el digestor Hashi cod. los clientes pueden obtenerlo de forma gratuita a través de la Plataforma de servicio al cliente en línea, y pueden consultar las referencias de forma independiente cuando se encuentran con pequeñas fallas, reduciendo la Dependencia del soporte técnico externo.
En cuanto a este servicio especial, los colegas del Ministerio de tecnología mencionaron que una semana después del lanzamiento del evento, algunos institutos de investigación científica e instituciones de pruebas han consultado, de los cuales 18 clientes han reservado servicios básicos de calibración de acuerdo con sus propias necesidades. Teniendo en cuenta que los clientes pueden tener dudas temporales al usar el equipo, hemos abierto una "línea especial de consulta técnica" para tratar de responder a los problemas operativos en 2 horas y proporcionar soluciones básicas en 24 horas; Hasta ahora, se ha ayudado a resolver 56 consultas de clientes, y la mayoría de los problemas básicos se pueden manejar adecuadamente a través de la orientación en línea, reduciendo el costo adicional de los servicios fuera de línea.
Posteriormente, la compañía planea llevar a cabo servicios especiales ligeros similares trimestralmente, ajustar el contenido del Servicio de acuerdo con las necesidades reales del cliente y encontrar un equilibrio entre la oferta de equipos y el apoyo técnico, tanto para proporcionar a los clientes las comodidades necesarias como para controlar razonablemente el costo general a través de servicios bajo demanda para lograr una situación beneficiosa para ambas partes.
