Pregunta 1: el usuario no puede iniciar sesión o los permisos son anormales

Primero confirme si la conexión de red es normal y si puede acceder al servidor. Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña son correctos y si están bloqueados debido a múltiples entradas incorrectas. Si se inicia sesión para una cuenta de dominio, confirme si el Servicio de dominio es normal. La mayoría de los permisos anormales se deben a errores de configuración de roles, por lo que el Administrador del sistema debe verificar el papel y el Grupo de permisos del usuario en segundo plano para garantizar que coincidan con las responsabilidades laborales. Después de agregar nuevos usuarios, los permisos deben asignarse a tiempo.

Pregunta 2: el proceso de muestra se estanca o las tareas no se asignan

Compruebe si el motor de flujo de Trabajo funciona correctamente. Confirme si se cumplen las condiciones de activación de cada nodo en la plantilla de proceso (como "el paso anterior se completa"). Si la tarea no se asigna automáticamente, puede que no se establezca el papel predeterminado de responsable o responsable en blanco. Es necesario revisar la configuración del proceso para asegurarse de que cada nodo tenga una función o personal ejecutivo claro. Al intervenir manualmente, se puede ajustar a través de la función de "redistribución de tareas".

Pregunta 3: los datos no se pueden guardar o enviar

La mayoría de ellos se deben a la omisión de campos obligatorios o al formato de datos incompatible. Revise cuidadosamente los elementos obligatorios con un asterisco en el formulario, como los resultados de las pruebas, las opiniones de auditoría, etc. Confirme que los datos de entrada cumplen con los requisitos de formato (como rango de valor, formato de fecha). Si la importación de datos del instrumento falla, verifique si la configuración de la interfaz, la ruta del archivo de datos coincide con el formato (como csv, lis). Reiniciar el cliente o eliminar la caché del navegador a veces puede resolver el atasco temporal.

Pregunta 4: falló la generación del informe o error de contenido

Primero verifique si la plantilla del informe está dañada o la versión es demasiado antigua. Compruebe si el mapeo de campos de datos en la plantilla es correcto y evite llamar a resultados erróneos. Asegúrese de que todos los artículos de prueba han sido revisados y que los datos no revisados no pueden ingresar al informe. Si la generación de informes por lotes falla, intente procesarlos por lotes para evitar una carga excesiva del sistema.

Pregunta 5: el sistema funciona lentamente o la respuesta se retrasa

Puede deberse a una carga excesiva de la base de datos o a recursos insuficientes del servidor. Limpiar regularmente los datos históricos (por estrategia de archivo) y optimizar el índice de la base de datos. Compruebe el uso de la CPU del servidor, la memoria y el disco, actualice el hardware o optimice la configuración de la máquina virtual si es necesario. Limitar el número de usuarios simultáneos o consultas de datos a gran escala para evitar operaciones centralizadas durante las horas punta.