El 21 de julio, el Equipo Ejecutivo de Hubei Hongtu instruments co., Ltd. siguió al equipo de investigación de Sheng heshu y entró en la empresa Biao Gan de la industria minorista china, fat East lai, para iniciar una exploración en profundidad de la filosofía empresarial, la gestión de la felicidad de los empleados y el servicio al cliente Ji zhi. Este viaje de investigación a través de la industria no solo ha traído inspiración innovadora al pensamiento de gestión del instrumento hongtu, sino que también ha hecho que el equipo se dé cuenta profundamente de cómo la "gestión altruista" y el "cuidado humanista" pueden lograr una gran empresa.

I. fat East lai: practicante de la "utopía" en el comercio minorista

En Xuchang y xinxiang, Provincia de henan, fat East se ha convertido en un caso fenomenal en el comercio minorista con su reputación casi "mítica". A través de visitas sobre el terreno, el equipo de Hubei Hongtu instruments encontró que la competitividad central de Fat East es mucho más que la exhibición de productos básicos o la estrategia de precios:

·La calidad del servicio impulsada por el bienestar de los empleados:Los salarios de los empleados de base superan con creces el promedio local, con vacaciones anuales de hasta 40 días, y el concepto de "trabajo feliz" impregna cada detalle;

·Experiencia del cliente Ji zhi:Medidas como la devolución e intercambio sin barreras, la entrega en paraguas en días lluviosos y los servicios gratuitos de conveniencia, para lograr que el "cliente sea el primero" en la industria Tian Hua ban;

·Filosofía empresarial transparente:Hacer público el margen bruto, la estructura de costos e incluso los manuales de los empleados para mostrar los valores corporativos de "verdad, bondad y belleza".

2. reflexiones transfronterizas sobre la industria manufacturera: las tres principales ganancias de los instrumentos Hongtu

Como empresa de fabricación de instrumentos de precisión, el equipo de instrumentos Hongtu ha refinado la iluminación de la transformación adecuada para la industria manufacturera de la práctica de Fat east:

·El pensamiento extendido del producto como servicio:La confianza de Fat East de "devolver los productos si no está satisfecho" inspiró a Hongtu Instrument a actualizar el sistema de servicio post - venta. Se planea lanzar el compromiso de "respuesta las 24 horas del día + mantenimiento de por vida" para convertir el servicio en una segunda línea de productos.

· orientado a las personas y estimulando la vitalidad organizativa:El concepto de "empleados primero" de Fat East hizo que el equipo de Hongtu se diera cuenta profundamente de que el talento es el activo más valioso de la empresa. Hongtu Instrument reconstruirá el sistema de desarrollo de talentos para que los técnicos sobresalientes puedan maximizar el crecimiento profesional y los logros innovadores.

· evolución organizativa impulsada por la cultura altruista:Prácticas como "la dirección barrió el suelo" y el Presidente sirvió personalmente a los clientes "mostraron una verdadera demostración de liderazgo. Hongtu Instrument implementará el programa "ejecutivos fuera de línea", que requiere que la dirección se adentre en el taller y el sitio del cliente todos los meses para remodelar la cultura corporativa "orientada a los luchadores" en la práctica de servicio.

III. observaciones finales

Este viaje de investigación a través de la industria ha hecho que el equipo de Hubei Hongtu Instruments se dé cuenta profundamente de que las empresas sobresalientes están haciendo lo mismo: volver a la esencia comercial y crear valor humanista. Fat East ha demostrado con la filosofía de servicio de "amor en detalles" que la competitividad de las empresas no solo proviene de la tecnología y el tamaño, sino también de la profunda comprensión y el cuidado sincero de las "personas".

Como empresa de fabricación de instrumentos de precisión, Hongtu Instrument transformará la iluminación de esta investigación en tres direcciones de acción: remodelar el servicio al cliente con un "corazón altruista", actualizar la gestión del equipo con una "cultura familiar" y pulir la calidad del producto con el "espíritu Ji zhi". Creemos que cuando la industria manufacturera se encuentra con el cuidado humanista, los instrumentos fríos también pueden transmitir calor; Cuando la gestión empresarial se inyecta en la filosofía empresarial, el desarrollo empresarial puede obtener un impulso duradero.

En el futuro, Hongtu Instrument continuará aprendiendo de Biao Gan de diversas industrias con una mentalidad abierta. en el camino de la "fabricación inteligente china", no solo debe ser un yinling de innovación tecnológica, sino también un practicante del cuidado humanista. Porque sabemos que la verdadera empresa Zhuo Yue debe ser una unidad de valor comercial y Social. ¡¡ trabajemos juntos para explorar más posibilidades en la industria manufacturera de china!